EULA - SERVICEVILKÅR - DATA & MORE LØSNINGER OG TJENESTER

1. ANVENDELSESOMRÅDE OG PRIORITETSRÆKKEFØLGE

• Disse generelle servicevilkår ("Servicevilkår") omfatter de tjenester ("Tjenester") og DATA & MORE -løsninger ("Løsning"), der leveres af:

Data & More ApS

CVR-nr. 38185659, SOHO Business Center - Flæsketorvet 68

DK-1711 København V (også "Leverandøren", "vi", "os" eller "vores" osv.)

 

• Kundens generelle forretningsbetingelser gælder ikke for vores levering af tjenester.
• Ved at abonnere på leverandørens tjenester accepterer kunden vilkårene i disse servicevilkår.

2. LEVERANDØRENS LEVERING AF TJENESTEYDELSER

• Leverandøren giver kunden - på betingelserne i disse servicevilkår - en begrænset, ikke-overdragelig og ikke-eksklusiv licens til løsningen til at bruge tjenesterne med udpegede brugere og data udelukkende til intern brug.
• Licensen er betinget af, at kunden og dennes udpegede brugere anvender tjenesterne i overensstemmelse med disse servicevilkår og eventuelle andre skriftlige instruktioner fra leverandøren, f.eks. retningslinjer, ofte stillede spørgsmål og instruktionsvideoer.

 

• Tjenesten kan udføre en eller flere af følgende handlinger på enhver datakilde, der er forbundet til løsningen:
  • Få adgang til slutbrugerens konto og data - givet af slutbrugerens organisation
  • Læs datasæt fra de tilsluttede datakilder og konti med foruddefinerede intervaller, og gem metadata og ekstraherede data i løsningen til compliance-analyse, rapportering, brugerinteraktion og datahåndteringsformål.
  • Løsningen har et søgeindeks under scanning og oprydning.
  • Spring områder over, som er specifikt aftalt og sat op i løsningen i forhold til datakildescanningen.
  • Match de ekstraherede datasæt med løsningens opsætning i forhold til f.eks. tekstbiblioteker, algoritmer, dokumentklasser, andet søgeindhold og falske positiver. Disse kan være standard eller kundespecifikke
  • Sammenlign og analysér datasættet med opbevaringsreglerne og datapolitikkerne for at identificere compliance.
  • Send personlige e-mails med et link til dashboardet for manglende overholdelse af GDPR til slutbrugerne.
  • Et personligt GDPR Non-compliance dashboard, hvor slutbrugeren kan vurdere og vælge, hvilke data der skal slettes automatisk.
  • Et hurtigt overblik over indholdet i hvert af datasættene
  • Filtreringsmuligheder og søgefunktioner til datasættene
  • Sletning af udvalgte datasæt
• Tjenesterne kan konfigureres til Kundens individuelle behov af Leverandøren (eller andre parter), hvis det specifikt er aftalt mellem Parterne.

3. DRIFT OG VEDLIGEHOLDELSE AF TJENESTERNE

• Leverandøren skal levere ydelserne til kunden i overensstemmelse med disse servicevilkår.
• Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle driftsforstyrrelser, der måtte opstå i overførslen af data mellem Leverandørens driftscenter og Kunden, dennes internetdomæne(r) eller licenserede brugere, medmindre sådanne forstyrrelser skyldes fejl i Tjenesterne.
• Tjenesten vil løbende blive opdateret med ny funktionalitet uden forudgående varsel.

4. AFHJÆLPENDE FORANSTALTNINGER

• Hvis der ikke er aftalt en yderligere Service Level Agreement, er basissupportniveauet 3 dage, og kun via mail eller billetløsning.
• Med forbehold for afsnit 5 nedenfor vil Leverandøren forsøge at afhjælpe identificerede fejl i Tjenesterne i nye udgivelser.

5. KUNDENS BRUG AF TJENESTERNE

• Kunden er ansvarlig for den overordnede administration af Kundens licens til at bruge Tjenesterne, herunder, hvis det er relevant, tildeling af licenser mellem Kundens udpegede brugere.
• Sletning af data er baseret på en aktiv godkendelse fra slutbrugeren og er ikke leverandørens ansvar.
• Leverandøren kan ikke hjælpe med at genskabe slettede data. Disse data vil ofte være at finde i back-up-løsningen i kundens infrastruktur.
• Kunden må ikke:
  1. Bryde de tekniske begrænsninger i tjenesterne;
  2. Uretmæssigt slette, dekompilere, reverse engineere, reverse compile, modificere, oversætte eller foretage lignende ændringer af tjenesterne;
  3. Sælge, udleje, lease, distribuere, underlicensere, overføre eller udlåne tjenesterne til tredjeparter;
  4. Gøre tjenesterne tilgængelige for brug af tredjeparter, herunder som hosting- eller tjenesteudbyder, medmindre det er aftalt med leverandøren;
  5. fjerne, ændre eller tilføje oplysninger om leverandørens ophavsret, varemærker og/eller ejendomsrettigheder (herunder oplysninger på fysiske medier); eller
  6. På nogen måde til kommercielle formål eller på en illoyal måde linke (aktivt eller passivt) til tjenesterne.
• Hvis en udpeget bruger, der er autoriseret af kunden, bruger tjenesterne i strid med servicevilkårene eller databehandlingstillægget, er leverandøren berettiget til at udelukke en sådan udpeget bruger fra tjenesterne, hvis brugeren ikke straks overholder leverandørens instruktioner efter meddelelse herom.

6. PERSONLIGE DATA

• Med hensyn til alle personlige data, der indtastes, overføres eller gemmes i løsningen, er kunden dataansvarlig, og leverandøren er databehandler (som defineret i GDPR).
• Leverandørens behandling af personoplysninger på vegne af kunden i forbindelse med tjenesterne reguleres af databehandlingstillægget, som parterne indgår ved kundens abonnement på tjenesterne sammen med disse servicevilkår.
• Der henvises også til leverandørens privatlivspolitik, som er tilgængelig på leverandørens hjemmesider.

7. GARANTIER

• Leverandøren garanterer over for Kunden, at Tjenesterne i alle væsentlige henseender vil fungere i overensstemmelse med de angivne specifikationer og den angivne funktionalitet. Leverandøren garanterer dog ikke, at tjenesterne vil fungere uden afbrydelser eller afbrydelser, eller at tjenesterne altid vil fungere perfekt. Leverandøren garanterer ikke kvaliteten eller noget specifikt resultat eller udfald af Kundens brug af Tjenesterne eller nogen relaterede tjenester.
• Leverandøren garanterer over for Kunden, at Leverandøren er i besiddelse af alle tilladelser, licenser, godkendelser osv., der er nødvendige for, at Leverandøren kan opretholde drift og vedligeholdelse af Tjenesterne i overensstemmelse med disse Servicevilkår.
• Kunden garanterer over for Leverandøren, at Kunden ikke bruger Tjenesterne til indsamling, registrering, opbevaring, behandling eller manipulation af data i strid med gældende lovgivning.

8. RETTIGHEDER TIL EJERSKAB OG BRUG

• Inden for rammerne af disse servicevilkår erhverver kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar ret til at få adgang til og bruge tjenesterne og eventuelle relaterede tjenester, som leverandøren leverer til kunden.
• Med behørig respekt for eventuelle tredjepartsrettigheder har og vil Leverandøren opretholde den fulde, udelte og ubegrænsede ejendomsret og/eller brugsret til alle aspekter af Ydelserne. Dette gælder også brugervejledninger, rapporteringsformater, ændringer eller tilpasninger af tjenesterne, undervisningsmateriale og andre materielle og immaterielle aktiver og knowhow, som leverandøren har udviklet, eller som leverandøren efterfølgende (eventuelt i samarbejde med kunden) måtte udvikle til kundens brug af tjenesterne.
• Kunden har og vil bevare det fulde og ubegrænsede ejerskab til kundedata, der leveres til Leverandøren som en del af Tjenesterne, og som uploades af Kunden i Leverandørens IT-værktøjer i forbindelse med Kundens brug af Tjenesterne.
• Ved ophør af tjenesten sletter leverandøren kundens data (søgeindeks) i den løsning, der hostes af leverandøren. Kundens egne data (f.eks. mails, filer, dokumenter), der er gemt i Kundens infrastruktur, slettes ikke.

9. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

• Alle ejendomsrettigheder til Ydelserne - herunder intellektuelle ejendomsrettigheder såsom ophavsret, designrettigheder, patenter, opfindelser, ideer, knowhow og varemærker - forbliver Leverandørens ejendom. Dette omfatter alle rettigheder, der er udviklet af eller for leverandøren i forbindelse med levering af tjenesterne, teknisk support eller andre tjenester til kunden.
• Intet i disse Servicevilkår eller i samarbejdet mellem Parterne overfører ejendomsretten til nogen intellektuelle ejendomsrettigheder i Tjenesterne til Kunden.

10. FORTROLIGHED

• Parterne accepterer ikke at videregive nogen Fortrolig Information til en Tredjepart. Denne fortrolighedsforpligtelse gælder ikke for oplysninger, som (a) en Part er forpligtet til at videregive i henhold til gældende lov, bestemmelser eller børsregler exchange ; (b) oplysninger, der gives til Kundens klient, hvis sådanne oplysninger stammer fra eller vedrører en sådan klient; eller (c) oplysninger, som en Part kan dokumentere er skabt af Parten selv.
• Parterne skal sikre, at medarbejdere og konsulenter, der modtager Fortrolig Information, er forpligtet til at acceptere en tilsvarende forpligtelse vedrørende Fortrolig Information fra den anden Part og samarbejdet generelt i overensstemmelse med disse Servicevilkår.

11. AFSLUTNING

• Tjenesterne kan opsiges af kunden i henhold til opsigelsesklausulen i købsordren.
• I tilfælde af Kundens grove overtrædelse af brugen af Tjenesterne, kan Leverandøren opsige Tjenesterne. Hvis Tjenesterne opsiges på grund af Kundens misbrug af Tjenesterne, vil Leverandøren stadig være berettiget til hele licensafgiften i henhold til Kontrakten.

 

12. MISLIGHOLDELSE OG ERSTATNING

• Data & More er på ingen måde ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tab af data eller tab af tid. Tabt arbejdsfortjeneste eller manglende indtjening og/eller opsparing betragtes også som indirekte tab.
• Slutkunden er bekendt med, at dansk rets almindelige regler om erstatning således er fraveget.

13. Leverandøren er ikke ansvarlig i henhold til eller i forbindelse med denne licens eller nogen tilknyttet kontrakt for:
    • tab af indkomst;
    • tab af forretningsfortjeneste eller kontrakter;
    • forretningsafbrydelse;
    • tab af brug af penge eller forventede besparelser;
    • tab af information;
    • tab af muligheder, goodwill eller omdømme;
    • tab af, beskadigelse eller ødelæggelse af data; eller
    • (ethvert indirekte tab eller følgeskade af enhver art, uanset hvordan det opstår, og uanset om det er forårsaget af tort (herunder uagtsomhed), kontraktbrud eller andet.

• BEGRÆNSNINGER I LEVERANDØRENS ANSVAR
  • Leverandørens forpligtelse til at kompensere gennem skadeserstatning og/eller forholdsmæssig reduktion af den månedlige licensafgift eller andre afgifter er underlagt følgende begrænsninger:
  • Leverandøren er på intet tidspunkt ansvarlig for og skal på intet tidspunkt bære nogen del af risikoen for kvaliteten af eventuelle vurderinger, analysefortolkninger, arbejdsresultater eller output, der genereres ved brug af Leverandørens Tjenester.
  • Leverandøren skal ikke betale erstatning eller kompensere Kunden for indirekte tab eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, tab af forventet indtjening, udgifter til afhjælpning af skader på eller fejl i data uploadet af Kunden, intern tid brugt af Kunden eller tredjeparter hyret af Kunden til afhjælpning, tab eller rekonstruktion af data, eller ethvert tab som følge af dækning af foretagne køb.
  • Den maksimale erstatning, som Leverandøren kan pålægges at betale til Kunden i henhold til servicelicensaftalen, kan ikke overstige det højeste beløb af enten (i) den månedlige abonnementslicens (kontobrugerlicens), der er betalt i de seneste tolv måneder forud for den måned, hvor skaden er sket, eller (ii) 15000 EUR.
• Enhver tilsidesættelse af de aftalte ansvarsbegrænsninger er underlagt dansk rets almindelige regler.

14. MAGTUDØVELSE

• Ingen af Parterne er ansvarlig for forsinkelse eller mangler, der skyldes omstændigheder, som ligger uden for den pågældende Parts rimelige kontrol (force majeure), herunder i tilfælde af mobilisering, krig, naturkatastrofer, strejke/lockout, restriktioner med hensyn til brug af strøm og/eller kommunikationslinjer, herunder strømafbrydelse og nedbrud af kommunikationslinjer, som Parten ikke med rimelighed kunne have forudset, undgået eller overvundet. I tilfælde af force majeure suspenderes Parternes forpligtelser, så længe begivenheden med rimelighed anses for at fortsætte. Force majeure kan kun påberåbes, hvis den berørte Part har underrettet den anden Part herom senest ti (10) dage efter, at force majeure-begivenheden er indtruffet.

15. OVERDRAGELSE OG UNDERLEVERANDØRER

• Kunden er ikke berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Servicevilkår til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra Leverandøren.

16. ANDRE BESTEMMELSER

• Værneting og lovvalg
  • Disse servicevilkår er underlagt dansk lovgivning, med undtagelse af dens lovvalgsregler.
  • Parterne skal så vidt muligt forsøge at løse enhver tvist i mindelighed med hensyn til anvendelsen eller fortolkningen af disse Servicevilkår gennem forhandlinger. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed af parterne, skal indbringes for de almindelige domstole i Danmark med Københavns Byret som aftalt værneting med adgang til henvisning og appel i overensstemmelse med den danske retsplejelov.
• Enhed og helhed af disse servicevilkår
• Disse servicevilkår og databehandlingstillægget udgør den fuldstændige aftale mellem parterne og erstatter alle tidligere mundtlige og skriftlige aftaler mellem parterne.

17. KUNDENS ACCEPT AF SERVICEVILKÅRENE

• Det er frivilligt for kunden at acceptere servicevilkårene og databehandlingstillægget. Men hvis kunden ikke accepterer servicevilkårene og databehandlingstillægget, kan leverandøren ikke stille tjenesterne til rådighed for kunden.
• Leverandøren har lov til at lægge en lille note på leverandørens hjemmeside om, at kunden har underskrevet aftalen.

18. DEFINITIONER

• Termer og udtryk med stort begyndelsesbogstav, der anvendes i denne Privatlivspolitik, skal have de betydninger, der er angivet i dette afsnit 18.
• "Fortrolige oplysninger" betyder personoplysninger og alle oplysninger af teknisk, kommerciel, infrastrukturel eller lignende art, uanset om disse oplysninger er blevet dokumenteret, med undtagelse af oplysninger, der er eller vil blive gjort tilgængelige på anden måde end ved brud på dette databehandlingstillæg.
• "Kunde", "du", "din" osv. betyder en gratis prøvebruger eller abonnent på tjenester, der leveres af Data & More.
• "Dataansvarlig" og "Databehandler" betyder henholdsvis "dataansvarlig" og "databehandler", som defineret i GDPR.
• "Databehandlingstillæg" betyder det databehandlingstillæg, der er indgået mellem kunden og Data & More i forbindelse med kundens gratis prøveversion af eller abonnement på tjenesterne. Databehandlingstillægget er tilgængeligt på leverandørens hjemmesider.
• "GDPR" betyder den generelle forordning om databeskyttelse (EU-forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger).
• "Parter" betyder Kunden og Leverandøren i fællesskab, og hver af dem benævnes "Part".
• Ved "personoplysninger" forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede"); en identificerbar fysisk person er en person, der direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved en identifikator som f.eks. et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en online-identifikator eller et eller flere elementer, der er særlige for denne fysiske persons fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet.
• "Tjenester" betyder alle tjenester, der leveres af Data & More til Kunden, herunder, men ikke begrænset til, de websøgetjenester, der er tilgængelige på gdprmail.dk og gdprscan.dk og andre IT-værktøjer eller softwareprogrammer udviklet af Data & More, hosting af data, support og helpdesk-tjenester osv.
• "Løsning" skal betyde enhver licenseret software, der ejes af Data & More
• "Websites" skal betyde dataandmore.com eller relaterede undersider og underdomæner.
• "Abonnementsdato" betyder den dato, hvor kunden tilmelder sig tjenesterne.