Servicevilkår

I tilfælde af uoverensstemmelse eller modstrid gælder følgende fortrinsrækkefølge fra højeste til laveste prioritet: (a) den underskrevne kontrakt eller Ordre udført af begge Parter; (b) DPA; (c) denne Aftale; og (d) Dokumentationen. En underskrevet kontrakt har kun forrang for denne Aftale i det omfang, der foreligger en udtrykkelig og direkte modstrid, og kun med hensyn til de specifikke vilkår, der er i modstrid; alle øvrige vilkår i denne Aftale forbliver fuldt ud i kraft.

1.1Adgang og brug. Med forbehold for betaling af alle gældende gebyrer anført i Ordren (uanset om den er afgivet direkte eller indirekte gennem en Channel Partner) og for vilkårene i denne Aftale giver Data & More Kunden i Abonnementsperioden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlicenserbar, genkaldelig ret til at få adgang til og bruge (og til at tillade Autoriserede Brugere at få adgang til og bruge) D&M-løsningen og den relevante Dokumentation udelukkende til Kundens og dennes Associerede Virksomheders interne forretningsformål, i overensstemmelse med Dokumentationen og inden for de mængder, volumener og rettighedsmål, der er angivet i den gældende Ordre.

1.2Brugsbegrænsninger. Kunden må ikke, og må ikke tillade nogen Autoriseret Bruger eller tredjepart, direkte eller indirekte, at: (a) kopiere, reproducere eller genudgive Løsningen eller Dokumentationen, undtagen som udtrykkeligt tilladt; (b) overskride de abonnerede mængder, brugere, datavolumener eller andre rettighedsmål; (c) fjerne, skjule eller ændre nogen ejendomsretlig meddelelse, mærkning eller angivelse; (d) overføre, sælge, vidersælge, underlicensere, udleje, lease, udlåne, tidsdele, hoste som servicebureau, distribuere eller på anden måde gøre Løsningen tilgængelig for tredjeparter; (e) modificere, tilpasse, reverse-engineere, disassemble eller dekompilere Løsningen eller forsøge at udlede dens kildekode, underliggende idéer, filformater, modeller eller algoritmer, undtagen i det snævre omfang en sådan begrænsning udtrykkeligt er forbudt i henhold til gældende lovgivning; (f) bruge Løsningen til at opbygge, træne eller forbedre et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste, eller til benchmarking eller konkurrenceanalyse; (g) skabe eller udarbejde afledte værker baseret på Løsningen, Dokumentationen eller Data & More Immaterielle Rettigheder; (h) forstyrre eller afbryde integriteten, sikkerheden eller ydeevnen af Løsningen; (i) forsøge at opnå uautoriseret adgang til Løsningen eller dens systemer eller netværk, eller udføre sårbarheds-, penetrations- eller belastningstest uden Data & Mores forudgående skriftlige godkendelse; eller (j) bruge Løsningen på en måde, der krænker eller misbruger tredjeparters immaterielle rettigheder, publicitet eller privatlivsrettigheder, eller i strid med gældende lovgivning. Gebyrer er baseret på brug i overensstemmelse med Dokumentationen; brug ud over de abonnerede rettigheder giver Data & More ret til at fakturere overskridelsen til de på det tidspunkt gældende listepriser.

1.3Ansvar for adgang. Kunden er eneansvarlig for at sikre, at (i) kun passende Autoriserede Brugere får adgang til Løsningen; (ii) Autoriserede Brugere er trænet i og overholder korrekt brug af Løsningen; og (iii) alle loginoplysninger holdes fortrolige og sikre. Kunden er ansvarlig for alle handlinger og undladelser fra sine Autoriserede Brugere og for al aktivitet under sine konti. Data & More kan nægte, suspendere eller tilbagekalde enhver registrering eller adgang, som det med rimelighed vurderer er i strid med denne Aftale, og vil informere Kunden om sådanne tiltag, hvor det er rimeligt praktisk muligt.

1.4Prøve- og evalueringstjenester. Hvor Kunden anvender en gratis prøveversion, proof of concept, demo, beta eller anden gratis version af Løsningen (samlet "Prøvetjenester"), stiller Data & More sådanne Prøvetjenester til rådighed indtil det tidligste af: (i) udløbet af prøve-, demo- eller evalueringsperioden; (ii) startdatoen for ethvert købt abonnement; eller (iii) skriftlig meddelelse om opsigelse fra Data & More. Prøvetjenester licenseres udelukkende til intern evaluering og ikke til produktions- eller forretningsbrug, medmindre Data & More skriftligt accepterer andet. Funktioner, funktionalitet, tilgængelighed og kvalitet af Prøvetjenester kan afvige fra den almindeligt udgivne Løsning og er ikke garanteret. Data & More har ingen forpligtelse til at yde vedligeholdelse eller support for Prøvetjenester. Kundens eneste og eksklusive afhjælpning i forbindelse med utilfredshed med Prøvetjenester er at ophøre med brugen. Data & Mores forsvars-, skadesholdelses- og friholdsforpligtelser gælder ikke for Prøvetjenester.Uanset eventuelle modstridende bestemmelser leveres Prøvetjenester "som de er" og "som tilgængelige" uden garanti eller skadesholdnøldelse af nogen art, og Kunden påtager sig al risiko og alle omkostninger, der måtte opstå ved brugen.

1.5Tredjepartsmaterialer. Løsningen kan indeholde Tredjepartsmaterialer, hvis brug er underlagt de respektive OSS-licenser som angivet i Dokumentationen. Data & Mores inkludering af sådanne Tredjepartsmaterialer forhindrer ikke Kunden i at udøve de licensrettigheder, der er tildelt heri, eller begrænser Kundens mulighed for at bruge Løsningen i overensstemmelse med Dokumentationen. Data & More giver ingen garanti og påtager sig intet ansvar i forbindelse med Tredjepartsmaterialer.

1.6Support: Kundens førstelinje-support. Kunden er ansvarlig for at yde førstelinje-support til sine slutbrugere og for at udpege og træne en førstelinje-supporter, der er i stand til at håndtere grundlæggende forespørgsler og rutinemæssig fejlsøgning. Førstelinje-supportere kan konsultere supportvidenbasen på support.dataandmore.com og kan eskalere uløste sager til support@dataandmore.com for andenlinje-support. Træningsmaterialer til førstelinje-support er tilgængelige på Data & Mores supportside.

1.7Support: Tekniske procedurer. Teknisk support skal igangsættes af Kunden via e-mail til support@dataandmore.com. Hvor et problem ikke kan løses via e-mail, kan Data & More tilbyde support via onlinemøde. Kunden skal udpege en teknisk supportrepræsentant med adgang til og kendskab til Kundens netværk og datakilder for at muliggøre effektiv løsning. Support ydes inden for Data & Mores normale åbningstider og dækker ikke problemer, der skyldes Kundens misbrug, tredjepartsprodukter eller brug, der ikke er i overensstemmelse med Dokumentationen.

2.1Gebyrer og betaling. Kunden skal betale alle gebyrer anført i hver Ordre. Medmindre Ordren angiver andet, skal gebyrer betales forud, fakturaer forfalder inden for tredive (30) dage fra fakturadatoen, og alle beløb er angivet og skal betales i den valuta, der er specificeret i Ordren (og, i mangel af specifikation, i euro). Betaling skal ske uden fradrag, modregning eller modkrav, undtagen for beløb, der i god tro reelt bestrides og skriftligt meddeles Data & More før forfaldsdatoen. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i denne Aftale, er alle gebyrer uopsigelige og ikke-refunderbare, og alle abonnementsforpligtelser er bindende for hele Abonnementsperioden uanset faktisk brug. Data & More kan fakturere for Data Compliance-ydelser ved levering.

2.2Forsinket betaling. Ethvert beløb, der ikke betales rettidigt, pålægges en morarente på halvanden procent (1,5 %) pr. måned, eller den maksimale sats tilladt ved lov, hvis denne er lavere, fra forfaldsdatoen indtil fuld betaling. Kunden skal godtgøre Data & More for alle rimelige inkassoomkostninger, herunder advokat- og inkassoomkostninger. Uden præjudice for sine øvrige rettigheder kan Data & More suspendere adgangen til Løsningen, når en faktura er mere end tredive (30) dage over forfald, efter meddelelse til Kunden.

2.3Automatisk fornyelse. Medmindre Ordren angiver andet, fornyes hver Abonnementsperiode automatisk for successive perioder svarende til den oprindelige Abonnementsperiode (hver en "Fornyelsesperiode"), medmindre Kunden giver Data & More skriftlig meddelelse om ikke-fornyelse mindst halvfems (90) dage før udløbet af den aktuelle periode (og Data & More kan vælge ikke at forny med samme varsel). Fornyelsesperioder er underlagt denne Aftale og den fornyelsespris, Data & More har meddelt.

2.4Prisændringer. Data & More kan forhøje gebyrer med virkning fra enhver Fornyelsesperiode ved at give meddelelse mindst halvfems (90) dage før udløbet af den aktuelle periode, således at enhver sådan forhøjelse meddeles Kunden før fristen for meddelelse om ikke-fornyelse i Section 2.3. Hvor ingen større forhøjelse meddeles, vil gebyrerne for hver Fornyelsesperiode under alle omstændigheder stige med det største af (a) fem procent (5 %) i forhold til den umiddelbart foregående periode, eller (b) stigningen i det relevante forbrugerprisindeks over de foregående tolv (12) måneder. Gebyrer for yderligere brugere, volumener eller moduler tilføjet i løbet af en periode opkræves til Data & Mores på det tidspunkt gældende priser og udløber samtidig med den eksisterende Abonnementsperiode.

2.5Skatter og afgifter. Alle gebyrer er eksklusive Indirekte Skatter. Kunden er ansvarlig for alle Indirekte Skatter, der opstår i forbindelse med denne Aftale, bortset fra skatter baseret på Data & Mores nettoindkomst. Hvor Data & More er forpligtet til at opkræve Indirekte Skatter, vil disse fremgå af fakturaen, og Kunden skal betale dem ud over gebyrerne. Hvis Kunden i henhold til lovgivningen er forpligtet til at tilbageholde et beløb, skal Kunden forhøje betalingen, så Data & More modtager det fulde fakturerede beløb.

3.1Ejerskab. I forholdet mellem Parterne ejer Data & More, dets Associerede Virksomheder og licensgivere og forbeholder sig alle rettigheder til Løsningen, Dokumentationen, Agenterne, alle Data & More Immaterielle Rettigheder og alle forbedringer, udvidelser, modifikationer og afledte værker heraf, herunder alle sådanne elementer udviklet i forbindelse med levering af professionelle ydelser eller support. Kunden, dennes Associerede Virksomheder og licensgivere bevarer alle rettigheder til Kundens Immaterielle Rettigheder og Kundedata. Bortset fra de begrænsede rettigheder, der udtrykkeligt tildeles, meddeles ingen rettigheder stiltiende, ved estoppel eller på anden måde, og intet i denne Aftale overfører ejerskab af nogen Immaterielle Rettigheder fra den ene Part til den anden.

3.2Brugsdata og forslag. Data & More kan indsamle, generere og bruge Brugsdata til ethvert lovligt forretningsformål, herunder drift, sikring, analyse, forbedring og udvikling af sine produkter og tjenester. Data & More kan videregive Brugsdata til tredjeparter, forudsat at de er aggregerede og/eller anonymiserede, så de ikke identificerer Kunden eller nogen Autoriseret Bruger. Kunden overdrager hermed til Data & More alle rettigheder til eventuelle Forslag, som Data & More kan bruge og udnytte uden begrænsning, kreditering, afregning eller kompensation og uden fortrolighedsforpligtelse. Ethvert Data & More-produkt eller -materiale, der inkorporerer et Forslag, er Data & Mores eneejendom.

4.1Fortrolige Oplysninger. Den modtagende Part må kun anvende den videregivende Parts Fortrolige Oplysninger til opfyldelse af denne Aftale og skal beskytte dem med mindst samme grad af omhu, som den anvender for sine egne fortrolige oplysninger af tilsvarende art, og under alle omstændigheder med en rimelig grad af omhu. Den modtagende Part må videregive Fortrolige Oplysninger til sine egne og sine Associerede Virksomheders ansatte, rådgivere, konsulenter, leverandører og agenter på et need-to-know-grundlag, forudsat at de er bundet af fortrolighedsforpligtelser, der ikke er mindre beskyttende end disse. Forpligtelserne i Section 5.3 (og ikke denne Section 4) regulerer Kundedata.

4.2Undtagelser. Oplysninger er ikke Fortrolige Oplysninger i det omfang, de: (i) var kendt af den modtagende Part før videregivelsen uden fortrolighedsforpligtelse; (ii) bliver kendt af den modtagende Part fra en kilde, der ikke er underlagt en fortrolighedsforpligtelse; (iii) er eller bliver offentligt tilgængelige på anden måde end ved brud på denne Aftale; eller (iv) er selvstændigt udviklet uden brug af den videregivende Parts Fortrolige Oplysninger, som den modtagende Part kan dokumentere. Den modtagende Part må videregive Fortrolige Oplysninger i det omfang, det kræves af en domstol, offentlig myndighed eller lovgivning, forudsat at den begrænser videregivelsen til det nødvendige og, hvor det er lovligt tilladt, giver den videregivende Part forudgående meddelelse og rimelig bistand til at anfægte videregivelsen.

4.3Offentliggørelse og varemærker. Ingen af Parterne må offentliggøre eksistensen, emnet eller vilkårene for denne Aftale uden den anden Parts forudgående skriftlige samtykke, undtagen som anført i denne bestemmelse. Kunden giver Data & More og dets Associerede Virksomheder ret til i Aftalens løbetid at bruge Kundens handelsnavne, logoer og symboler ("Kundens Varemærker") i Data & Mores kundelister, på webstedet og i markedsføringsmateriale udelukkende med henblik på at identificere Kunden som Data & More-kunde, i overensstemmelse med eventuelle skriftlige retningslinjer for brug fra Kunden. Parterne kan skriftligt aftale at begrænse sådan brug.

5.1Kundens ansvar for data. I forholdet mellem Parterne er Kunden eneansvarlig for: (i) indholdet, kvaliteten, nøjagtigheden og lovligheden af Kundedata, som Kunden og dennes Autoriserede Brugere stiller til rådighed; (ii) at give alle påkrævede meddelelser til og indhente alle påkrævede samtykker fra Autoriserede Brugere og registrerede vedrørende indsamling og brug af Kundedata; (iii) at sikre et gyldigt retsgrundlag for behandling af Kundedata og for at stille dem til rådighed for Data & More; og (iv) at sikre, at Kundedata og brugen af Løsningen overholder al gældende lovgivning, herunder Gældende Databeskyttelseslovgivning.

5.2Databeskyttelse. Hver Part overholder sine forpligtelser i henhold til Gældende Databeskyttelseslovgivning. Hvor Data & More behandler personoplysninger på Kundens vegne, eller hvor Kunden er etableret i eller leverer personoplysninger vedrørende enkeltpersoner i EØS, Det Forenede Kongerige eller Californien, overholder Parterne DPA, som er inkorporeret ved reference. Kunden autoriserer Data & More til at anvende Associerede Virksomheder og tredjeparts underdatabehandlere til behandling af Kundedata, underlagt DPA, og Data & More forbliver ansvarlig for deres overholdelse i det omfang, DPA kræver det.

5.3Sikkerhed af Kundedata. Data & More opretholder passende administrative, fysiske, organisatoriske og tekniske foranstaltninger, der er designet til at beskytte sikkerheden og fortroligheden af Kundedata mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring eller uautoriseret adgang eller videregivelse, i overensstemmelse med de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i Dokumentationen. Data & More vil ikke væsentligt reducere disse sikkerhedskontroller i løbet af en Abonnementsperiode. Data & More anvender udelukkende Kundedata til at opfylde sine forpligtelser og som i øvrigt tilladt i henhold til denne Aftale og DPA.

5.4Sikkerhedshændelser og beskyttende suspension. Data & More prioriterer sikkerhed i alle sine operationer. Hvert medlem af Data & Mores tekniske personale er bemyndiget og forpligtet til at igangsætte en fuldstændig nedlukning af alle servere og tjenester, når de identificerer en sikkerhedstrussel, der kan bringe Kundedata i fare. Data & More forbeholder sig retten til at suspendere driften af sine compliance-servere i op til tredive (30) dage til dette formål. Sådanne sikkerhedsdrevne suspensioner udgør ikke et brud på denne Aftale, og Kunden vil ikke være berettiget til refusion, kredit eller anden kompensation, hvilket afspejler princippet om, at kommercielle interesser ikke må påvirke sikkerhedsbeslutninger. Meddelelser om sådanne suspensioner offentliggøres på compliance.dataandmore.com/operations.

5.5Intet uautoriseret test eller indtrængen. Kunden, dennes Autoriserede Brugere og enhver tredjepart, der handler på dennes vegne, må ikke forsøge at infiltrere, hacke, bryde eller på anden måde kompromittere integriteten, sikkerheden eller funktionaliteten af Løsningen, tjenesterne, systemerne eller netværkene tilhørende Data & More, herunder ved uautoriseret adgang, indgriben, indtrængen, penetrationstest, reverse engineering, dekryptering, disassembly eller dekompilering. Kunden anerkender, at sådanne aktiviteter er ulovlige og udgør et væsentligt brud på denne Aftale, og skal straks underrette Data & More om enhver kendt eller formodet uautoriseret adgang eller sikkerhedsbrud. I tilfælde af overtrædelse af denne bestemmelse kan Data & More opsige denne Aftale øjeblikkeligt uden varsel og forfølge alle tilgængelige retsmidler, herunder erstatning, forbud og dækning af sagsomkostninger, og Kunden kan holdes ansvarlig for alle deraf følgende skader på Data & More eller tredjeparter.

5.6Dataklassificering. Data & More vil analysere data, der er tilsluttet Data & More-privatlivsplatformen, med henblik på at klassificere og optimere klassificeringen af sådanne data, i overensstemmelse med Dokumentationen og DPA.

6.1Begrænset garanti. I Abonnementsperioden garanterer Data & More, at: (a) Løsningen i det væsentlige vil fungere i overensstemmelse med Dokumentationen; og (b) det vil anvende branchestandard-foranstaltninger designet til at opdage virus, orme, trojanske heste og anden ondsindet kode i Løsningen. Disse garantier bortfalder, hvor enhver manglende overensstemmelse skyldes uagtsomhed, fejl eller misbrug fra Kunden, en Autoriseret Bruger eller en tredjepart, eller fra brug, der ikke er i overensstemmelse med Dokumentationen eller gældende lovgivning. Kundens eneste og eksklusive afhjælpning, og Data & Mores samlede ansvar, for brud på garantien i (a) er, at Data & More med kommercielt rimelige bestræbelser retter den manglende overensstemmelse, og hvis dette ikke kan ske inden for rimelig tid, opsiger den berørte Ordre og refunderer forudbetalte, ubrugte gebyrer for den berørte Løsning for perioden efter opsigelsen.

6.2Kundens garanti. Kunden garanterer, at den vil træffe og opretholde passende foranstaltninger inden for sin kontrol for at beskytte fortroligheden, integriteten og sikkerheden af sine Fortrolige Oplysninger og Kundedata, herunder ved at anvende Løsningen i overensstemmelse med Dokumentationen og gældende lovgivning og ved at afsætte tilstrækkeligt personale og ressourcer til at opretholde de sikkerhedskontroller, der er beskrevet i Dokumentationen. Kunden er ansvarlig for sine Autoriserede Brugeres handlinger og undladelser.

6.3Overholdelse af lovgivning. Hver Part overholder alle love og regler, der gælder for dens opfyldelse af denne Aftale.

6.4Ansvarsfraskrivelse. Bortset fra de udtrykkelige garantier i denne Section 6, og i videst muligt omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning, leveres Løsningen, Dokumentationen og alle relaterede tjenester "som de er" og "som tilgængelige", og Data & More (på vegne af sig selv, dets Associerede Virksomheder, licensgivere og bidragydere til Tredjepartsmaterialer) fraskriver sig alle andre garantier, betingelser og vilkår, uanset om de er udtrykkelige, stiltiende eller lovbestemte, herunder eventuelle stiltiende garantier for sælgelighed, egnethed til et bestemt formål, adkomst og ikke-krænkelse, og enhver garanti for, at Løsningen vil være uafbrudt, fejlfri eller sikker. Data & More har intet ansvar for forsinkelser, fejl eller tab, der kan henføres til brug eller implementering af tredjepartssoftware eller -tjenester, der ikke er leveret af Data & More.

7.1Af Data & More. Med forbehold for Section 7.3, 7.4 og 8 forsvarer Data & More Kunden mod tredjepartskrav om, at Kundens brug af Løsningen i overensstemmelse med denne Aftale og Dokumentationen krænker eller misbruger den pågældende tredjeparts patent, ophavsret, varemærke eller forretningshemmelighed, og vil holde Kunden skadesløs for erstatninger og rimelige omkostninger, der endeligt idømmes eller aftales ved forlig i forbindelse med sådanne krav.

7.2Af Kunden. Kunden forsvarer Data & More, dets Associerede Virksomheder og deres ledere, direktører, ansatte og agenter mod ethvert tredjepartskrav og holder dem skadesløse for alle skader, forpligtelser, bøder, sanktioner, omkostninger og rimelige advokathonorarer, der opstår som følge af eller i forbindelse med: (a) Kundedata, herunder ethvert krav om, at Kundedata krænker eller misbruger tredjeparters rettigheder, eller har forårsaget skade på en tredjepart; (b) Kundens eller en Autoriseret Brugers brug af Løsningen i strid med denne Aftale, Dokumentationen eller gældende lovgivning (herunder Gældende Databeskyttelseslovgivning); (c) brud på Section 5.5 (Intet uautoriseret test eller indtrængen); eller (d) Kundens grove uagtsomhed eller forsætlige misligholdelse.

7.3Procedure. Skadesholdelsesforpligtelserne er betinget af, at den skadesholdte Part: (a) straks skriftligt underretter den skadesholdsforpligtede Part om kravet; (b) giver den skadesholdsforpligtede Part enekontrol over forsvaret og forliget (dog kan intet forlig, der pålægger den skadesholdte Part ansvar eller indebærer en indrømmelse, indgås uden dennes samtykke, som ikke må tilbageholdes urimeligt); og (c) yder rimelig bistand på den skadesholdsforpligtede Parts bekostning.

7.4Undtagelser og retsmidler. Data & Mores forpligtelser i henhold til Section 7.1 gælder ikke for krav, der opstår som følge af: (a) brug af Løsningen, der ikke er i overensstemmelse med Dokumentationen og denne Aftale; (b) brug i strid med gældende lovgivning; (c) enhver modifikation eller kombination af Løsningen, der ikke er foretaget eller godkendt af Data & More; (d) Data & Mores overholdelse af Kundens specifikationer eller anmodninger; eller (e) Kundens grove uagtsomhed eller forsætlige misligholdelse. Hvis Løsningen bliver eller sandsynligvis vil blive genstand for et krænkelseskrav, kan Data & More efter eget valg og på egen bekostning: (i) skaffe Kunden ret til fortsat brug af Løsningen; (ii) modificere eller erstatte den, så den ikke længere krænker, uden væsentligt tab af funktionalitet; eller (iii) opsige den berørte Ordre og refundere forudbetalte, ubrugte gebyrer for perioden efter opsigelsen.Denne Section 7 udgør Data & Mores samlede ansvar og Kundens eneste og eksklusive afhjælpning for ethvert krænkelseskrav.

8.1Ansvarsloft. Medmindre andet fremgår af Section 8.3, vil hver Parts samlede ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale, uanset om det er i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), garanti, skadesholdnøldelse, lovgivning eller enhver anden teori, ikke overstige de samlede gebyrer betalt eller betalbare af Kunden til Data & More i henhold til denne Aftale i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet. Dette loft er kumulativt på tværs af alle krav og gælder for Data & Mores skadesholdelsesforpligtelser i henhold til Section 7.1.

8.2Udelukkelse af indirekte skader. Medmindre andet fremgår af Section 8.3, er ingen af Parterne ansvarlig for tab af fortjeneste eller indtægter, tab af goodwill, tab eller beskadigelse af data, driftsafbrydelse, eller indirekte, særlige, tilfældige, følgemæssige, eksemplariske eller punitive skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale, uanset årsag og uanset ansvarsteori, selv om Parten er blevet informeret om muligheden for sådanne skader.

8.3Undtagelser fra loftet. Begrænsningerne i Section 8.1 og 8.2 gælder ikke for: (a) Kundens betalingsforpligtelser; (b) Kundens skadesholdelsesforpligtelser i henhold til Section 7.2; (c) Kundens brud på Section 1.2 (Brugsbegrænsninger), Section 4 (Fortrolighed) eller Section 5.5 (Intet uautoriseret test eller indtrængen); (d) enhver Parts ansvar for krænkelse eller misbrug af den anden Parts Immaterielle Rettigheder; eller (e) ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, eller for grov uagtsomhed eller svig.

8.4Grundlag for aftalen. Parterne er enige om, at begrænsningerne og udelukkelserne i denne Section 8 er et væsentligt grundlag for aftalen og afspejler en rimelig risikofordeling, og at gebyrerne ville være væsentligt højere uden dem.

Ingen af Parterne må overdrage denne Aftale uden den anden Parts forudgående skriftlige samtykke, som ikke må tilbageholdes urimeligt, dog med den undtagelse at Data & More kan overdrage denne Aftale helt eller delvist til en Associeret Virksomhed eller til en efterfølger i forbindelse med en fusion, overtagelse, omorganisering eller salg af alle eller væsentligt alle sine aktiver eller sin forretning efter meddelelse til Kunden. Ethvert forsøg på overdragelse i strid med denne bestemmelse er ugyldigt. Denne Aftale er bindende for og til fordel for Parterne og deres tilladte efterfølgere og rettighedserhververe.

Eksport og reeksport af Løsningen, Dokumentationen og relateret teknologi og information er underlagt gældende EU-eksportkontrollovgivning og -regler samt enhver anden gældende eksport- og sanktionslovgivning. Kunden erklærer, at den ikke er beliggende i og ikke vil tilgå eller bruge Løsningen fra en jurisdiktion, der er underlagt embargo eller sanktioner, og vil overholde al sådan lovgivning.

Kunden kan separat købe professionelle ydelser fra Data & More i forbindelse med Løsningen, underlagt Data & Mores på det tidspunkt gældende vilkår for professionelle ydelser og den relevante Ordre eller opgavebeskrivelse. Medmindre andet er skriftligt aftalt, er alle leverancer og arbejdsprodukter, der skabes i forbindelse med sådanne ydelser, Data & More Immaterielle Rettigheder, og Kunden modtager en ikke-eksklusiv ret til at bruge dem udelukkende i forbindelse med sin autoriserede brug af Løsningen.

12.1Løbetid. Denne Aftale træder i kraft på det tidligste tidspunkt af Kundens accept eller første brug af Løsningen og fortsætter i den gældende Abonnementsperiodes varighed (herunder enhver Fornyelsesperiode), medmindre den opsiges i overensstemmelse med denne bestemmelse.

12.2Opsigelse med årsag og suspension. Hver Part kan opsige denne Aftale (eller den berørte Ordre) øjeblikkeligt ved skriftlig meddelelse, hvis den anden Part: (i) væsentligt misligholder denne Aftale og undlader at afhjælpe misligholdelsen inden for tredive (30) dage efter skriftlig meddelelse; eller (ii) bliver insolvent, indleder konkurs- eller opløsningsbehandling, får en kurator udpeget over en væsentlig del af sine aktiver, eller ophører med at drive forretning på sædvanlig vis. Hver Part kan ligeledes opsige, helt eller delvist, eller ophøre med at levere Løsningen, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, og en sådan opsigelse udgør ikke et brud. Uden præjudice for Data & Mores ret til at suspendere adgangen ved forsinket betaling i henhold til Section 2.2, kan Data & More, hvor en faktura er mere end tres (60) dage over forfald, desuden opsige denne Aftale eller den berørte Ordre ved skriftlig meddelelse. Data & More kan også suspendere Kundens adgang efter meddelelse ved en uafhjulpet væsentlig misligholdelse, eller som i øvrigt tilladt i henhold til Section 1.3 eller 5.4, og vil genaktivere adgangen omgående, når det underliggende problem er løst.

12.3Virkning af ophør. Ved opsigelse eller udløb: (i) ophører Kundens ret til at tilgå og bruge Løsningen øjeblikkeligt; (ii) alle udestående gebyrer og afgifter forfalder øjeblikkeligt til betaling; og (iii) hver Part skal inden for tredive (30) dage efter skriftlig anmodning returnere eller destruere den anden Parts fysiske Fortrolige Oplysninger, som den er i besiddelse af, og som ikke opbevares i Løsningen. Kundedata, der opbevares i Løsningen, slettes inden for tredive (30) dage efter opsigelse eller udløb. Kunden er eneansvarlig for at eksportere eventuelle Kundedata, den ønsker at bevare, før denne periode udløber; Data & More har ingen forpligtelse til at opbevare, og intet ansvar for manglende opbevaring af, Kundedata herefter, og kan deaktivere Kundens konto.

12.4Fortsat gyldighed. Section 2 (for så vidt angår påløbne beløb), 3, 4, 5.5, 6.4, 7, 8, 9, 12.3, 12.4, 13, 14 og 16 samt enhver anden bestemmelse, der ifølge sin natur bør overleve, forbliver i kraft efter opsigelse eller udløb af denne Aftale.

13.1Omfang og forrang. Hvor en Ordre angiver, at Løsningen installeres og drives on-premise eller inden for infrastruktur, der ejes, leases eller på anden måde kontrolleres af Kunden (en "On-Premise-implementering"), gælder denne Section 13 for den pågældende implementering og har forrang for eventuelle modstridende bestemmelser i denne Aftale i det omfang, der er modstrid. Section 5.3 (Sikkerhed af Kundedata), 5.4 (Sikkerhedshændelser og beskyttende suspension) og 12.3 (sletning af Kundedata i Løsningen) gælder ikke for data, der opbevares i en On-Premise-implementering, som hostes og kontrolleres udelukkende af Kunden.

13.2Kundens ansvar for sikkerhed. Kunden er eneansvarlig, på egen bekostning og risiko, for sikkerheden af On-Premise-implementeringen og det miljø, hvori den drives, og skal implementere og opretholde alle sikkerhedsforanstaltninger, kontroller og protokoller, der er passende for det pågældende miljø, herunder: (a) infrastruktur, servere, hærdning af operativsystemer, firewalls, netværkssegmentering og fysisk sikkerhed; (b) identitets- og adgangsstyring, autentificering, logning, overvågning, indtrængensdetektion og sårbarhedsscanning; (c) sikkerhedskopier, gendannelsestest, forretningskontinuitet og katastrofeberedskab; og (d) detektion, inddæmning, undersøgelse og rapportering af sikkerhedshændelser inden for Kundens miljø. Kunden bærer eneansvar for ethvert brud, tab, beskadigelse eller uautoriseret adgang til eller videregivelse af data, der finder sted inden for eller kan henføres til On-Premise-implementeringen.

13.3Data & Mores ansvar. Data & Mores eneansvar i forbindelse med en On-Premise-implementering er at stille patches og opdateringer til applikationen til rådighed og, hvor Kunden giver den adgang, der kræves i henhold til Section 13.4, at installere disse. Data & More er ikke ansvarlig for, og fraskriver sig alt ansvar vedrørende, sikkerhed, konfiguration, tilgængelighed, ydeevne, hosting eller drift af Kundens miljø, og giver ingen garanti for, at On-Premise-implementeringen vil være sikker, uafbrudt eller fejlfri i det pågældende miljø.

13.4Fjernadgang til patching. Kunden skal give Data & More den fjernadgang, de legitimationsoplysninger, den forbindelse og det samarbejde, der med rimelighed er nødvendigt for, at Data & More kan levere og installere patches og opdateringer. Hvor Data & More tilgår Kundedata via sådan fjernadgang, sker det udelukkende som databehandler med dette begrænsede formål og underlagt DPA. Data & More har ingen forpligtelse til at levere eller installere patches eller opdateringer, og intet ansvar for eventuel deraf følgende manglende overensstemmelse, sårbarhed eller tab, hvor Kunden undlader at give sådan adgang, undlader at installere en leveret opdatering, eller driver en ikke-understøttet eller modificeret version af Løsningen.

13.5Risikofordeling. Da Data & More ikke kontrollerer On-Premise-implementeringen: (a) gælder den begrænsede garanti i Section 6 kun for den umodificerede applikation som leveret af Data & More og ikke for dens drift i Kundens miljø; (b) Data & More er ikke ansvarlig for problemer, der opstår som følge af Kundens infrastruktur, konfiguration, manglende installation af opdateringer eller brug, der ikke er i overensstemmelse med Dokumentationen; og (c) Kundens skadesholdnøldelse i henhold til Section 7.2 omfatter krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med On-Premise-implementeringen og Kundens sikring heraf.

14.1Uafhængige parter. Parterne er uafhængige parter. Intet i denne Aftale skaber et partnerskab, joint venture, agentur- eller ansættelsesforhold, og ingen af Parterne kan binde den anden.

14.2Meddelelser. Meddelelser skal være skriftlige og anses for givet: (a) ved personlig levering; (b) tre (3) dage efter afsendelse med anbefalet eller rekommanderet post, frankeret; (c) én (1) dag efter aflevering til et anerkendt kurerfirma; eller (d) ved afsendelse pr. e-mail med bekræftelse af levering eller læsekvittering. Meddelelser til Data & More skal sendes til info@dataandmore.com (elektronisk) og til den for Data & More angivne adresse (fysisk).

14.3Force majeure. Med undtagelse af Kundens betalingsforpligtelser er ingen af Parterne ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for dens rimelige kontrol, herunder brand, pandemi, epidemi, oversvømmelse, krig, terrorisme, force majeure-begivenheder, myndighedspålæg, arbejdskonflikter, telekommunikations- eller internetsvigt eller denial-of-service-angreb. Den berørte Part genoptager opfyldelsen omgående efter årsagens bortfald.

14.4Fuldstændig aftale; ændringer. Denne Aftale udgør sammen med Ordren/Ordrerne og DPA den fuldstændige aftale mellem Parterne om dens genstand og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler og tilkendegivelser. Vilkår i Kundens købsordre eller bestillingsdokument er uden retsvirkning, medmindre de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Data & More. Data & More kan ændre denne Aftale; det vil underrette Kunden om væsentlige ændringer via e-mail, meddelelse i Løsningen eller via Data & Mores supportplatform. Ændringer træder i kraft ved starten af den næste Fornyelsesperiode, og Kundens fortsatte brug efter denne dato udgør accept. Ingen andre ændringer er gyldige, medmindre de er skriftlige og underskrevet af begge Parter.

14.5Ugyldighed og afkald. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig eller uigennemførlig, skal den ændres i det mindst nødvendige omfang for at gøre den gennemførlig med bevarelse af dens tilsigtede kommercielle virkning, og de resterende bestemmelser forbliver fuldt ud i kraft. En Parts manglende eller forsinkede håndhævelse af en rettighed udgør ikke et afkald på denne eller nogen anden rettighed.

Følgende definitioner og fortolkningsregler gælder i denne Aftale:

“Affiliate” betyder en enhed, der kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med en Part, hvor kontrol betyder ejerskab af mere end 50 % af stemmerettighederne i en enhed.

“Agents” betyder Data & Mores proprietære software, systemer, lokalt installerede softwareagenter og konnektorer, der interagerer med Løsningen, som leveret af Data & More i forbindelse med Løsningen.

“Applicable Data Protection Laws” betyder EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (2016/679) ("GDPR"), eventuelle EU-medlemsstaters lovgivning til implementering af GDPR, den britiske GDPR og den britiske databeskyttelseslov 2018, gældende canadisk privatlivslovgivning og California Consumer Privacy Act, i hvert tilfælde som ændret eller erstattet, i det omfang de finder anvendelse.

“Authorized Users” betyder ansatte, agenter, konsulenter, leverandører eller underleverandører, der er autoriseret af Kunden til at bruge Løsningen udelukkende til intern fordel for Kunden og dennes Associerede Virksomheder, underlagt denne Aftale.

“Channel Partner” betyder en tredjeparts forretningsenhed udpeget af Data & More til at distribuere, vidersælge og/eller supportere Løsningen.

“Confidential Information” betyder alle ikke-offentlige oplysninger videregivet af en Part vedrørende dennes eller dennes Associerede Virksomheders forretning, produkter eller tjenester, herunder oplysninger vedrørende kunder, leverandører, forretningshemmeligheder, prisfastsættelse, produkter, tjenester, software og andre Immaterielle Rettigheder, og enhver oplysning, som en fornuftig person ville forstå er fortrolig, uanset om den er markeret som sådan.

“Customer Data” betyder alle data og alt indhold, der uploades til Løsningen af eller på vegne af Kunden (herunder af Autoriserede Brugere), og alle data afledt heraf. Kundedata omfatter ikke Brugsdata.

“Documentation” betyder de brugervejledninger, installationsdokumenter og specifikationer for Løsningen, som Data & More fra tid til anden stiller til rådighed i elektronisk eller fysisk form på docs.dataandmore.com, herunder materialet i afsnittet ‘Security’, men eksklusiv salgs- eller markedsføringsmateriale.

“D&M Solution / Solution” betyder den software og de tjenester, der er specificeret i Ordren; betegnelserne "D&M Solution", "Solution" og "Solutions" anvendes i flæng.

“Indirect Taxes” betyder punkt-, salgs-, brugs-, bruttomsætnings-, merværdi-, vare- og tjeneste- eller lignende indirekte skatter, afgifter, told eller tariffer, uanset betegnelse, og uanset om de er udenlandske eller indenlandske.

“Intellectual Property” betyder en Parts proprietære materialer, teknologi og processer og alle relaterede immaterielle rettigheder på verdensplan, herunder software, frameworks, metoder, algoritmer, knowhow og forretningshemmeligheder, samt eventuelle afledte værker, forbedringer eller udvidelser heraf.

“Order” betyder et Data & More-tilbud accepteret af Kunden, eller en købsordre eller et andet bestillingsdokument indsendt af Kunden (direkte eller gennem en Channel Partner) og accepteret af Data & More, der refererer til Løsningen, prisfastsættelse, betalingsvilkår, mængder og andre gældende vilkår.

“OSS Licenses” betyder de open source-licenser, der gælder for Tredjepartsmaterialerne.

“Subscription Term” betyder den periode, hvori Kunden abonnerer på Løsningen, som angivet i en Ordre, begyndende ved levering af Løsningen og inklusive eventuelle Fornyelsesperioder.

“Suggestions” betyder eventuelle idéer eller forslag til forbedringer, nye funktioner, rettelser, udvidelser eller ændringer af Løsningen fremsat af Kunden til Data & More.

“Third-Party Materials” betyder open source-softwareprogrammer, der stilles til rådighed af tredjeparter under deres respektive OSS-licenser.

“Usage Data” betyder data genereret i forbindelse med Kundens adgang til, brug af og konfiguration af Løsningen, og data afledt heraf (for eksempel de typer af applikationer eller konti, der interagerer med Løsningen). Brugsdata er ikke Kundedata.

Ord efter "herunder" eller "inkluderer" er eksempler og ikke udtømmende. Overskrifter tjener kun som orientering. Spørgsmål vedrørende denne Aftale kan sendes til info@dataandmore.com.

Denne Aftale er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret, uden hensyn til dens lovvalgsregler, og med udelukkelse af FN’s konvention om aftaler om internationale løsørekøb. Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale, søges først løst gennem forhandling i god tro mellem Parterne. Hvis tvisten ikke er løst inden for tredive (30) dage, afgøres den endeligt ved bindende voldgift administreret af Det Danske Voldgiftsinstitut i København, Danmark, gennemført på engelsk af en eller flere voldgiftsmænd udpeget i henhold til instituttets regler; afgørelsen er endelig og bindende. Uanset det foregående kan hver Part anmode om forbud eller andre forebyggende retsmidler ved enhver kompetent domstol til beskyttelse af sine Immaterielle Rettigheder eller Fortrolige Oplysninger. I det omfang det er tilladt ved lov, giver hver Part afkald på retten til at deltage i gruppesøgsmål eller andre kollektive retlige skridt.